Excluir sua conta

Versão 1.0 · vigente a partir de 11 de outubro de 2026

1. Pelo app (o caminho mais rápido)

1. Abra o Brota e toque em Perfil.
2. Toque em Configurações e depois em Excluir conta.
3. Se houver algo pendente (dinheiro a receber, rolê que você organiza, ingresso válido), a tela mostra o que resolver antes.
4. Marque "Entendi e quero excluir minha conta" e toque em Excluir minha conta.

Também funciona no navegador, em app.brotaai.app/configuracoes/excluir, depois de entrar.

2. Sem acesso ao app

Perdeu o celular ou não consegue entrar? Escreva para privacidade@brotaai.app com o assunto "Excluir minha conta", a partir do e-mail cadastrado na conta, ou mande uma mensagem para o WhatsApp do Brota, (31) 98380-9059, a partir do número cadastrado na conta. Vamos confirmar que a conta é sua e marcar a exclusão em até 5 dias úteis.

3. O que acontece

• Na hora: seu perfil, confirmações, check-ins e stories somem para as outras pessoas, e você sai de todos os aparelhos.
• Em 30 dias: apagamos perfil, amigos, gostos, check-ins, stories, reações, seguidores e as mensagens com o seu nome. Rolês que você organiza são cancelados e quem confirmou é avisado.
• Para desistir: é só entrar de novo dentro dos 30 dias. Tudo volta como estava.

4. O que é guardado, e por quê

• Compras, ingressos, pagamentos e repasses: 5 anos, sem o seu nome, porque a legislação fiscal e de consumo exige.
• Registros de moderação graves (denúncias confirmadas, contas encerradas por abuso): até 5 anos, para impedir o retorno e para defesa em processos.
• O código do seu celular (hash): 30 dias depois da exclusão, para evitar abuso de criação repetida de contas. Depois, apagado.

5. Apagar só uma parte

Não precisa excluir a conta para limpar o rastro. No app você pode apagar stories, mensagens e notas uma a uma, trocar ou tirar a foto e os gostos em Perfil › Editar, desfazer amizades, sair de rolês, ligar o modo fantasma e mudar quem vê o quê em Configurações › Privacidade. Para revogar a localização, desligue a permissão nas configurações do aparelho.

O que você apaga some na hora e não fica guardado, menos o que está no item 4. Para apagar qualquer outro dado sem excluir a conta, escreva para privacidade@brotaai.app a partir do e-mail ou do celular cadastrado, dizendo o que quer apagar. Respondemos em até 15 dias.